裝潢糾紛實例:磁磚水泥砂篇一

這個案例是一位向我購買22坪30*60石板磚
(2間浴室加前後陽台地壁磚)屋主客戶

磁磚已經送去後一天
客戶來電說:抱歉,所有磁磚要退回
因為他的統包堅持我送去的磁磚包裝有膠帶
一定是別人不要的退貨
我看屋主傳來相片,明明是全新磁磚啊
膠帶很明顯易懂,是為了固定在冠軍倉庫棧板上
1512735050944[1]
解釋後,屋主說他能了解
問題統包師傅堅持
要是貼我送去磁磚一定會'出問題'毀壞他'信譽'
所以要解約

要命的是統包所有水泥砂等建材
都已用人力搬上,該無電梯老公寓樓層
解約話,屋主要賠償統包先代墊的水泥砂建材和搬運工資

由於我沒收一毛錢就先出貨
這麼一大筆錢要是不答應退回磁磚
肯定貨款是收不回來的
只能忍痛賠錢,自掏腰包派專車,全數載回退給冠軍

隔兩天,冠軍業務來電說
一間同業派貨車到倉庫自取
相同型號,相同數量石板磚
我去電屋主客戶了解才知

原本屋主都已經打算給我部落格介紹的陳師傅統包
推薦一位優秀統包泥作師傅
後來他朋友介紹這位統包
不含磁磚的統包價,比陳師傅便宜
很心動,就臨時改變心意

結果一動工,拆的一乾二淨,水泥砂都搬上樓
屋主也在冠軍展示中心選好磁磚
統包竟然堅持一定只能向他配合建材行買磁磚
而磁磚售價
比當時尚未統一牌價冠軍展示中心建議售價還貴

白話就是一坪
比屋主已詢問過三家瓷磚行的市價貴一千多元
22坪磁磚,貴將近三萬元,所以才會向我買磁磚

等退掉我磁磚後,屋主不想當冤大頭
堅持從他問過三家中選一家購買
並要該統包跟著該建材行貨車到冠軍工廠
挑同一批(這是冠軍公司堅持原則)
只是從好好全新變成被他退過三手磁磚
(屋主家退我們店,再退到冠軍倉庫,多下-上-下-上-下五道折磨)

想必同業一定收足貨款才敢出,此批退那麼多次磁磚
拆箱若有破損,一定概不負責

不過我不看好這個工案施工品質和日後維修保固
畢竟人家以不合常理低價得標
期待的利潤就是這近三萬元的磁磚價差佣金

結論一
不含磁磚統包報價單太便宜
合約要寫的越細越清楚才可

結論二
很佔腳路空間,又重的水泥砂,絕對不要先進場
否則就是讓屋主騎虎難下,進退不得'人質'
水泥砂未進場前,屋主佔優勢,一個不對勁可解約
水泥砂進場變成人質後,統包最大

賠錢事小(市價幾千元,他要你賠幾萬元)
很不容易找人接手善後,才頭大
 因為一朝被蛇咬的屋主
想必對新合約需依進度付款和扣尾款態度會很堅持
許多本想接手者,考慮到這點會卻步
更別說會嚇到更多負責好統包
以為屋主是不懂只要殺到最低價奧客
根本連考慮都不考慮接手

ps:1
請注意,填縫劑和溢膠泥因含高分子化學原料有使用有效期限
為避免買到從工地建商外流的過期品
造成日後黏性不足,磁磚脫落
建議查看送貨單是否為原廠直送再付款

ps:2我不收訂金就可直接出貨
等磁磚送達後驗收是一級磁磚,才收三成前款
剩下七成尾款,是等全部安裝完畢才收的
(限北,北,基,桃,台灣其他地區,請貨到前匯清款項)

並會LINE給每位客戶十多則
保固前提正確施工注意事項SOP相片和文字解說
不予保固,業主須自行承擔
詢價訂貨專線0932080995蘇先生

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 白馬磁磚簽約感言
買磁磚有沒有留尾款怎麼會沒差
若磁磚店倒閉 售後服務怎麼辦?
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