2016年8月13日 星期六

冠軍磁磚報備沖場制度對客戶影響

比價是消費者天經地義的權力
所以當有客戶第一時間得知自己
成為'被'冠軍磁磚公司報備沖場制度列入名單
將心比心,沒有人心裡會舒服

絕大多數者乾脆心想,冠軍磁磚是在跩甚麼
又不是非買冠軍磁磚不可
就直接改買國產其他品牌甚至進口磚

這種結局最大受害者
就是像我這種只賣冠軍磁磚業者
因為會把客戶報備的賣家
不會只賣冠軍磁磚一個品牌
雖說將心比心,從未使用過冠軍公司的報備制度
我還是要為這個制度辯護一下
並分析被報備客戶所受影響

首先,客戶當然可以有冠軍磁磚以外的選擇
但其他國產品牌有可能做到不收一毛錢訂金
等客戶收到磁磚
檢查數量,包裝,批號,等級級別無誤後
再付三成前款嗎
其他七成尾款,等客戶貼完沒問題,退完貨再付清

因為冠軍磁磚品質和售後服務後勤支援夠好
我才如此有信心
可以採用這種'先出貨,後收款'方式
其他國產品牌
請告訴我哪一家可以做到不收訂金就出貨呢

其次義大利製造磁磚品質沒話說
不過義大利國家標準
將義大利製造磁磚依品質和單價
分A+,A,B,C四級(大陸甚至分到八級)  
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每一級別義大利磁磚的價差是天價的大
台灣消費者確定所買到的義大利磁磚
是義大利四個分級的第一級貨嗎
有出廠證明嗎
請按拙作在美國大賣場買一級Marazzi木紋磚比國產木紋磚還便宜分析

再來冠軍所謂報備沖場制度
是指同一營業區內
(冠軍全國分成七大營業區
如大台北區,竹苗區,高屏區等)
有客戶到冠軍簽約經銷商
挑選,選定磁磚並詢價殺價
還留下送貨住址,這所有條件皆具備才符合

但是但是
這只是冠軍個營業所內部黑板私下注記
目的只是希望各分區業務注意
不要演變成同業間搶單小小心結

會'搞到'通知全營業區
所有簽約經銷商報備沖場名單客戶
只有客戶拿已經被報備的冠軍磁磚型號
向不知情同業比價,事情才會變大條

對此,我要替冠軍磁磚這個制度辯護一下
沒錯,消費者希望最終所買到的冠軍磁磚價格
能像'菜市場買衣服'
在出貨前最後一刻殺到最低

問題販售磁磚是一個須售後服務的
永續經營專業行業
願意以幾乎成本來賣的業者,絕不可能持久
在這個價格透明又競爭激烈網路時代
我們磁磚行不太可能享有暴利

但賺取合理利潤是需要的
雖然每個人的'合理'利潤認知標準不同
但比價結果
差距在百分之一至五左右內,應是合理範圍
就看其他是不是一級品等承諾能履行,來決定向誰買

至於被報備沖場客戶影響
當然尚未決定向誰買磁磚前,不要留下住址最好
畢竟對售價和售後服務有信心賣家
是不需要求客戶留下住址

若真的已留下住址
又想買冠軍磁磚客戶,不是不行
但事情已經'弄'得這麼大

冠軍公司會對
最後向這個住址出貨的磁磚行進貨成本
在所有被捲入沒賣到經銷商'監視'下
因被強制少退一個趴數大增
想以最後殺到最低價買到冠軍磁磚難度變得很高
畢竟賠錢生意沒人做的
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