2016年8月13日 星期六

冠軍磁磚可以退貨嗎?

昨天接到一對聽起來很著急六神無主夫妻電話
說要問我有關冠軍磁磚退貨問題
(會知道夫妻是第一通是先生打而我正在騎車
回家後,怕不禮貌回撥變成他妻子接聽)

既然是問退磁磚
就反問他磁磚是已經向別人買了嗎?他說是
我畢竟是銅臭味很濃,極膚淺生意人
寫部落格唯一目的就是想賣磁磚
不過怕電話應對失禮,造成無可彌補負評
還是'強顏歡笑'耐心聽下去

接著他問我冠軍磁磚是否拆箱就不能退
我據實以達
除了外牆磚和客訂品,連整箱都不能退外
的確,每箱冠軍磁磚包裝和工廠直營送貨單上
都有蓋上'拆箱不能退'的告示章

不過向我買磁磚的客戶
只要包裝紙箱還保留著
就算一片磁磚也可以退

那位網友說他有兩箱磁磚各僅拆箱使用一片
而他買磁磚的建材行,堅持拆箱不能退
他損失金額不小
問可不可以退磁磚給我

我第一次聽到有人會這樣說,一時愣住
不過還是得向他說聲對不起
我反問他:難道您買磁磚沒留尾款嗎?
要是向我買磁磚都有留總貨款七成尾款
等貼完磁磚品質沒問題,退完貨再付清
就不可能發生這種事

我沒說出口是
冠軍磁磚公司非常在意退貨率高低管理
每月每季每位冠軍業務就算業績再好
只要退貨率高出公司設定比率,一律扣業績獎金

寫這篇是有感於許多來電詢價
以'一次現金付清'當籌碼殺價網友
我向他們解釋尾款,退貨等注意事項
很不耐煩說,他們只想買比價最低價者

只要聽到這句
就可聯想發生買到瑕疵品或不能退貨等
善後操煩的機率有多高了
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