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在美國大賣場買一級Marazzi木紋磚比國產木紋磚還便宜分析

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看到某熱門裝潢網有人說買歐洲義大利木紋磚
雖然比台灣國產木紋磚貴很多倍,但是品質優良值得
義大利磁磚品質絕對是世界頂級這無庸置疑
但價格真的需比國產同型磁磚貴那麼多倍嗎?

先不說義大利國家標準
將義大利製造磁磚依品質和單價
分A+,A,B,C四級(大陸甚至分到八級)  

每一級別義大利磁磚的價差是天價的大
美國磁磚國家標準也是有分級別的
義大利磁磚在美國設廠的磁磚品質不會輸給義大利原廠

以網路隨便搜索的都排在前頭
在台灣和全球很有名的
義大利磁磚品牌Marazzi美國廠一級品單價來來說

有圖有真相
請大家自行按美國最大的連鎖建材大賣場Home Depot
官網磁磚區單價
http://www.homedepot.com/p/MARAZZI-Montagna-Rustic-Bay-6-in-x-24-in-Glazed-Porcelain-Floor-and-Wall-Tile-14-53-sq-ft-case-ULM8/204485224
Marazzi美國德州廠製造 6x24英吋(15.24*60.96公分)一級品木紋磚
單片買單價1.99美元,買一箱(內有15片)單價1.93美元

當然這是來店自取價,要Home Depot送到府
依目前不同美國地區要加收約3美金運費
這個尺寸折合坪數一坪用量約34片
換算台幣一坪約二千元(以台幣匯率31美元來計算)

頂級義大利美國德州廠一級品木紋磚
在美國售價比任何台灣國產品牌木紋磚還便宜(以坪比較)
別的品牌我沒賣沒資格論

但義大利頂級磁磚美國廠一級品賣的比冠軍磁磚還便宜
可以從Home Depot官網磁磚售後服務比較得知
1:Home Depot賣的磁磚退貨期限(Returnable)90-Day
九十天內才可退貨
我賣的冠軍磁磚只要紙箱包裝還在,尚未淘汰型號
是沒有期限都可退的

2:Home Depot賣的磁磚保固期限(Warranty / Certifications)僅有一年
而冠軍磁磚則有十五年保固(35*75cm以上尺寸)

3:Home Depot賣的磁磚是一手交錢一手交貨全額付清
我賣冠軍磁磚是不收訂金
貨到後收三成前款,貼完沒問題退完貨才須付剩下七成尾款
所以冠軍磁磚售價比義大利頂級磁磚美國廠一級品貴
是有理由的

當然若是坐船運來台灣賣加上運費會貴一些
但也不太可能貴上太多吧
美國線的運費因美國自亞洲進口遠比美國出口多的多
意味美國往亞洲的回程船空噸位很多,運費非常便宜



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冠軍磁磚售後服務成本分析

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昨天冠軍公司業務通知,請我留意大台北區一位
已被同業報備客戶 據說已經拿被同業報備某片60*60價格詢問
不誇張超過一,二十家同業繼續殺價
大概是我網路知名度較低關係吧
這位有確切住址,確切磁磚型號消費者未曾找上我詢價

雖說這是冠軍經銷商間的'家務事'
會寫此文是有感於以同業的報備單價
這個工案總預算八萬多元
全部毛利不到二百元,換算毛利約百分之零點二
比台灣以毛利低'著稱'的大陸台商電子代工業
'毛三到四'還低至少十倍以上

同業為何願意賺這麼少我沒權力評論
但心中有一絲絲悲哀
難道賣磁磚的我們在一些消費者眼中
售後服務是免費而且沒任何附加價值必要

消費者多比較,不要被當盤子敲是天經地義的事
但以這個工案來看
賣八萬多元賺不到二百元還嫌貴
繼續電子代工業慣用的'擠毛巾'殺價,讓同業不得不求饒向總公司報備

就算最後向被報備同業購買磁磚
除非是聖人
否則換作是我這種膚淺平凡人做到這筆生意
工程結束退完貨,所有款項結清後
要是還有其他要求
例如突然發現多出一片瓷磚要我派車出去收退貨
(真的有發生過師父退場時,忘了將某個角落多叫拆箱散片磁磚搬下樓)
我真的沒有任何服務熱誠,再派第二次貨車去收退貨

不要說是派車要油錢運費
就算是叫計程車也要車資
而計程車司機不像我們建材行司機還會負責搬
退貨要消費者自己搬的
單不搬退貨的計程車資就不只一百多元啦,會倒貼賠錢耶

不只收退貨需要成本
有些建材行拆箱散片瓷磚不接受退貨
以冠軍公司要大家注意大台北區這個個案
單一片散片若不能退貨,磁磚單價就超過全部毛利
那位殺價客戶殺紅眼比價時,有想到這點嗎

我常想有些認為賣磁磚的服務不值一毛錢,只求比最低價客戶
他們心裡認為自己不會那麼倒楣,遇到買的磁磚會出問題
問題是磁磚可不像手機化妝品等'輕薄短小'適合網購物品
單是運送,每箱磁磚動輒幾十公斤起跳
一間裝修房屋所需磁磚幾十箱以上是很正常事
加上磁磚運送過程經過幾手上上下下
磁製品易脆特性,在搬運過程弄破誰負責

最近一位因二間浴室約二坪用量30*30地磚
我比同業一片貴2元網友
(浴室壁磚單價比我便宜4元)
向我說抱歉要改向同業訂購並傳來同業的報價單
一片地磚便宜2元的同業報價單白紙黑字寫明
出貨前須先收足五成貨款

而我是出貨前不收任何訂金
磁磚貨到清點數量無誤後收三成前款
貼完沒問題退完貨才須結清剩下七成貨款

表示客戶認為沒收到磁磚就先付五成沒差
他買的磁磚打開包裝一定是…

冠軍磁磚報備沖場制度對客戶影響

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比價是消費者天經地義的權力
所以當有客戶第一時間得知自己
成為'被'冠軍磁磚公司報備沖場制度列入名單
將心比心,沒有人心裡會舒服

絕大多數者乾脆心想,冠軍磁磚是在跩甚麼
又不是非買冠軍磁磚不可
就直接改買國產其他品牌甚至進口磚

這種結局最大受害者
就是像我這種只賣冠軍磁磚業者
因為會把客戶報備的賣家
不會只賣冠軍磁磚一個品牌
雖說將心比心,從未使用過冠軍公司的報備制度
我還是要為這個制度辯護一下
並分析被報備客戶所受影響

首先,客戶當然可以有冠軍磁磚以外的選擇
但其他國產品牌有可能做到不收一毛錢訂金
等客戶收到磁磚
檢查數量,包裝,批號,等級級別無誤後
再付三成前款嗎
其他七成尾款,等客戶貼完沒問題,退完貨再付清

因為冠軍磁磚品質和售後服務後勤支援夠好
我才如此有信心
可以採用這種'先出貨,後收款'方式
其他國產品牌
請告訴我哪一家可以做到不收訂金就出貨呢

其次義大利製造磁磚品質沒話說
不過義大利國家標準
將義大利製造磁磚依品質和單價
分A+,A,B,C四級(大陸甚至分到八級)  

每一級別義大利磁磚的價差是天價的大
台灣消費者確定所買到的義大利磁磚
是義大利四個分級的第一級貨嗎
有出廠證明嗎
請按拙作在美國大賣場買一級Marazzi木紋磚比國產木紋磚還便宜分析

再來冠軍所謂報備沖場制度
是指同一營業區內
(冠軍全國分成七大營業區
如大台北區,竹苗區,高屏區等)
有客戶到冠軍簽約經銷商
挑選,選定磁磚並詢價殺價
還留下送貨住址,這所有條件皆具備才符合

但是但是
這只是冠軍個營業所內部黑板私下注記
目的只是希望各分區業務注意
不要演變成同業間搶單小小心結

會'搞到'通知全營業區
所有簽約經銷商報備沖場名單客戶
只有客戶拿已經被報備的冠軍磁磚型號
向不知情同業比價,事情才會變大條

對此,我要替冠軍磁磚這個制度辯護一下
沒錯,消費者希望最終所買到的冠軍磁磚價格
能像'菜市場買衣服'
在出貨前最後一刻殺到最低

問題販售磁磚是一個須售後服務的
永續經營專業行業
願意以幾乎成本來賣的業者,絕不可能持久
在這個價格透明又競爭激烈網路時代
我們磁磚行不太可能享有暴利

但賺取合理利潤是需要的
雖然每個人的'合理'利潤認知標準不同
但比價結果
差距在百分之一至五左右內,應是合理範圍
就看其他是不是一級品等承諾能履行,來決定向誰買

至於被報備沖場客戶影響
當然尚未決定向誰買磁磚前,不要留下住址最好
畢竟對售價和售後服務有信心賣家
是不需…

以統包泥作師傅立場 談房屋裝修報價單

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常常在各大網路房屋裝潢網討論區
看到有網友PO上 統包工班或設計師給他們的報價單
請網友來評論這報價單'肥不肥'要如何'砍'

雖說和我無關
但每次看到這種標題,心頭總是不太舒服
每份報價單都是代表有人登門到府
仔細丈量,再花許多時間評估
在獲利和能否拿到訂單之間
反覆拿捏寫出來的心血結晶

而許多'神人級'回應網友
則說他們的裝潢經驗是多便宜又多便宜
發文版主是當大肥羊,凱子

我想消費者大多是明理人
會上網尋求網友意見
無非是想知道'合理'行情大約落在哪裡

他們怕的是
反正能比價的業者他們都不認識
要是發包給總價最貴
結果工程品質
比最低價業者還差,那就鬱卒了

以從事磁磚和水泥,砂石等建材行業多年的筆者來看
將心比心,以我知道統包泥作師傅立場談報價單

許多台灣裝潢房屋業主消費者
都以台灣電子代工大廠
那種國際網路透明標案
一切砍價再砍價,最低價者得標角度
來看房屋裝潢報價單
但這是截然不同無法相提並論的業種

沒錯,從美國蘋果或惠普全球各地
下單給鴻海某筆電子產品訂單
鴻海有辦法做到幾小時內,會將成品送到指定地點

但這一定有個基本以貨櫃為單位計量的採購數量
而且電子業能做到此點
是消費電子產品都具有標準規格
和輕,薄,短,小 易長途運輸特點

反觀每件房屋裝潢案都是量身訂做個案
所需各種建材大都體積,重量,龐大笨重
尤其磁磚,玻璃搬運過程又易脆
比消費電子產品耗損率高出不知多少倍
的磁磚等建材成本算誰的

還有許多估價時
很難精算的施工過程突發狀況增加成本
例如打石不小心傷及沒在施工範圍的
鄰居老式已停產外牆磚
要盡力尋訪接近色系尺寸外牆磚成本
更要命是這種小量外牆磚和馬賽克
不像冠軍磁磚是不可退的

有時千辛萬苦幫泥作師傅找到
還未送貨前說花色'接近'就可以
結果等貨到
業主或鄰居所謂的'接近'色
是指完全一樣不,接受退回
又是泥作師傅自己吃下

雖說是包商施工的錯需負責
但若沒抓適當利潤
每樣突發狀況都要統包自掏腰包
導致沒賺還倒貼損失
之後的施工品質和士氣
甚至算盤撥一撥消失人間蒸發
是沒有師父願意接這種中途有糾紛爛尾工案

還有切割刀具等'加絲'是損耗品
但台灣沒有消費者屋主
會接受報價單有這項明細
還有一大堆常會發生突發不可抗拒成本會發生
這些成本都會灌到每項屋主可以接受報帳細目中

我最不能接受是'神人級'網友說
所有材料屋主自己拆開親自購買
請師傅純點工計費,會便宜很多

這…

統包請屋主到住家附近磁磚行抄磁磚型號真的好嗎?

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雖然我已多次在部落格和臉書寫過並回復建議消費者
依個人不同情況,從挑磁磚到買瓷磚每個步驟該如何走
才能買到最便宜又有品質保固的一級磁磚
但還是有許多人或許沒空細看
常有消費者沒事先來電
直接來敝店說幾乎是一模一樣對話

先聲明寫此段並無不敬之意
純是提供建議讓未來有挑選瓷磚消費者參考
對話通常是從邀費者很有禮貌問說:
可不以可以參觀我們僅有的一個冠軍磁磚展示櫃 開始
我當然笑臉迎人說:可以

接下,我會問:
請問您有和統包師傅或設計公司談好瓷磚可以自己買嗎?
消費者這時不外有
1:還沒耶,想先挑磚並聽我解說,以便有概念來和報價統包或設計師談
並請我介紹師傅加入比價行列,讓他可多參考來決定給誰施作
2:已經和師傅談好可以自己買純挑磚
3:已和師傅談好屋主自行到附近瓷磚行挑磚抄型號
由泥作師傅向我買磁磚 三大種

第一和第二種我會回答:
敝店只有一個展示櫃,不像冠軍全國七大官方展示中心
都有超過百櫃,百坪瓷磚實品和搭配實景
還有專業解說人員讓您能得到的收穫概念
比來敝店多千萬倍
歡迎您有概念選定磁磚後,直接打電話或LINE給我型號
不管最後是不是向我買,一定會報價讓您參考,避免當盤子被敲

第三種我的回答是本文重點
我會問請問統包師傅是敝店的長期配合師傅嗎
到目前百分之百都不是

既然不是,我繼續說
既然是您選中師傅,想必功夫精湛,絕不可能在之前有口碑貼磚作品
沒有長期配合磁磚行提供銷售服務
要是從來沒買過磁磚
或是台語我們磁磚行常說
'顧好的土水師傅不要變心,改向同行買的服務緊張程度比太太顧丈夫還緊'
您敢讓承包嗎

還有要是您選的統包
不向可以賒帳
最後完工收到屋主尾款再付款的長期配合磁磚行買磚
改向素昧生平的敝店,出貨前以現金價付清款價,有這個可能嗎?
(我不收訂金,等屋主收到貨後再付三成貨款,僅限自住屋主)
接下來我會再盡力推銷向我買磁磚好處並遞上名片

大部分消費者不久就會辭別
少部分會說不買難道不能在這裡挑磚嗎
我會答說歡迎當然可以
不過內心很尷尬難以啟齒的是
既然都直接表明不會向我買磁磚
為何不到統包師傅決定買的磁磚行挑磚
讓有賺到錢的同行為您提供服務呢

許多人可能認為開店就是讓所有人參觀
和到百貨公司或夜市或其他通路買衣服一樣
我完全認同贊成
不過每個行業毛利高低不同

高毛利行業
可高薪聘請專業門市人員加上富麗堂皇店面
歡迎消費者想問多少留多久
反正參觀一百人甚至一千人
只要能做成一件的毛利就足以cover並有令人驚高獲利

反觀像我們這種有型號,
可全國成千上萬家詢…

<公告>如何網路向我購買冠軍磁磚

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謝謝每一通來電詢問,如何向我買冠軍磁磚網友
這篇公告文,就是分析解釋一下所有流程

首先,不管最後有沒有真的向我買磁磚
我一定來者不拒,都會電話報價
電話報價,我只問網友貴姓和哪個鄉鎮區
目的是方便記錄我報過的價
(畢竟依每人不同數量,時間,單價一定有所不同)

當然也可直接先用line傳給我
(line的id是0932080995)
想詢價的冠軍磁磚型號和數量及聯絡手機
(我只能電話報價,非顯示手機或市內電話請恕不方便報價)
我一定會回電報價

報價同時,我會叮嚀來電詢價網友
還未決定最後向誰買前
不要向任何賣家包含我告知送貨住址
以避免被報備

只要住址被報備
任何賣給被報備住址冠軍磁磚經銷商
進貨成本都會被強制提高,以避免拚價崩盤
這樣一來,最大受害者是詢價網友,不可不慎

而實際發生被報備最多機率是
原本信誓旦旦滿口說
若他磁磚報價比較高話
屋主可以自己買磁磚的統包
因面子掛不去,請他固定拿貨的磁磚行
以具體型號報價和住址向冠軍總公司報備

反正屋主被報備後
所有冠軍經銷商想賣成本都會被提高
可以證明統包磁磚報價價差,不像沒被報備大
損失是統包認為愛比價,不相信尊重他的屋主

所以和統包真得要先清楚談好磁磚可拆開自購
(可以委婉說統包磁磚報價非常合理甚至更便宜
不過朋友在賣冠軍磁磚,純人情壓力捧場)

最後決定向我買的網友
就請告知磁磚數量和送貨日期
如果送貨日期尚遠,無法精算,可以概抓一日
例如一個月或二個月後某一天
有具體送貨日期才能保留磁磚
不然冠軍磁磚庫存系統會大亂
等到最後精確送貨日期出來可免費更改

這點很重要
不然沒確定日期的磁磚保留,只有七天
七天內沒出貨,會罰三週,這個住址不能出貨
畢竟冠軍磁磚做了保留動作
等於保留這些磁磚不能賣給別人
等於一筆龐大未收益呆庫存,很浪費資金運用機會成本
當然須有一套嚴格執行制度

再來我會用電腦打一張
詳列客戶電話,送貨住址,所有磁磚型號,單價數量的
總明細帳單
用line傳給客戶核對無誤後
就立即向冠軍磁磚訂貨保留磁磚
並傳冠軍磁磚保固先決條件,施工注意事項

至於付款
則一律不收訂金就先出貨,等客戶收到貨再說
再來看是要收到貨後匯三成頭款
最後磁磚貼完品質沒問題退完貨
再付清剩下七成尾款

或是甚至收到貨後,連三成也不用匯
七天內可完工,就等退完貨一次付清
不過若無法七天完工
最晚第七天煩請匯總額九成
剩下一成(業主通常會多叫一成備料)
最後退完貨再結清

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冠軍磁磚可以退貨嗎?

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昨天接到一對聽起來很著急六神無主夫妻電話
說要問我有關冠軍磁磚退貨問題
(會知道夫妻是第一通是先生打而我正在騎車
回家後,怕不禮貌回撥變成他妻子接聽)

既然是問退磁磚
就反問他磁磚是已經向別人買了嗎?他說是
我畢竟是銅臭味很濃,極膚淺生意人
寫部落格唯一目的就是想賣磁磚
不過怕電話應對失禮,造成無可彌補負評
還是'強顏歡笑'耐心聽下去

接著他問我冠軍磁磚是否拆箱就不能退
我據實以達
除了外牆磚和客訂品,連整箱都不能退外
的確,每箱冠軍磁磚包裝和工廠直營送貨單上
都有蓋上'拆箱不能退'的告示章

不過向我買磁磚的客戶
只要包裝紙箱還保留著
就算一片磁磚也可以退

那位網友說他有兩箱磁磚各僅拆箱使用一片
而他買磁磚的建材行,堅持拆箱不能退
他損失金額不小
問可不可以退磁磚給我

我第一次聽到有人會這樣說,一時愣住
不過還是得向他說聲對不起
我反問他:難道您買磁磚沒留尾款嗎?
要是向我買磁磚都有留總貨款七成尾款
等貼完磁磚品質沒問題,退完貨再付清
就不可能發生這種事

我沒說出口是
冠軍磁磚公司非常在意退貨率高低管理
每月每季每位冠軍業務就算業績再好
只要退貨率高出公司設定比率,一律扣業績獎金

寫這篇是有感於許多來電詢價
以'一次現金付清'當籌碼殺價網友
我向他們解釋尾款,退貨等注意事項
很不耐煩說,他們只想買比價最低價者

只要聽到這句
就可聯想發生買到瑕疵品或不能退貨等
善後操煩的機率有多高了

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歡迎來電詢問本店冠軍磁磚價格[公告文]
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你挑磁磚會在…