若磁磚店倒閉 售後服務怎麼辦?

最近接連兩家位於中和和新莊捷運站
自有黃金店面有交情磁磚同業
接連做出永遠熄燈歇業,出租店面改當純收租包租公
每月同業定期聚餐中,得知這個消息頗為感傷
但是又何奈,大環境變化如此之大

突然聯想到
不久前弟妹一位住士林美崙街同事
十多年前曾向我購買冠軍磁磚
因家中馬桶壞掉換新馬桶,安裝的水電工不慎弄破一片地磚
可是那個尺寸型號地磚冠軍早已停產
又總不能為了那片地磚,整間浴室地磚全拆除再買新地磚安裝

我電腦一打,幾秒內找出當年冠軍工廠出貨單編號
和冠軍全國各營業所庫儲發貨倉庫連線
最後從嘉義倉庫,運來那片全國碩果僅存地磚到台北
'使命必達'交到客戶手中

拉拉雜雜說這些
是遇過太多上門或來電
說要向我買少數幾片冠軍磁磚修補用
有的還報上冠軍工廠出貨單編號

有冠軍工廠送貨單編號那又怎樣
若冠軍台北營業所倉庫沒庫存,要外縣市調貨者
還有貨的話,公事公辦,至少要一箱以上才能出貨
若全國冠軍倉儲電腦連線說沒庫存,就直接說沒貨婉拒

不像向自己買磁磚客戶
就算沒貨,會當作自己事
盡心拜託台北冠軍主管
請外縣市冠軍主管私下請各區營業員,挨家挨家經銷商詢問有無庫存

泥作工程計價方式及工時預估表/ 自己買磁磚才會有售後服務


我甚至還接過一通電話
說不久前,因我報價稍微比別家高,她選擇向比較便宜同業買
現在磁磚貼好,貨款都付清,才發現磁磚翹起澎管
賣家卻不理不睬(這是單面說詞,我非常存疑還有細節她不方便說)
急得不知所措,問我要怎麼辦

膚淺不擅控制脾氣的我,那天電話這頭聽到這裡
就一把無名火整個湧上心頭
失態失禮的不想聽下去
打斷對話說:小姐,請您向您買磁磚那家同業申訴
就直接掛她電話

消費者比價是天經地義的事
但請記得留些基本利潤給瓷磚經銷商
否則特性易脆的瓷磚,若因貪小便宜買到不良次級品
日後賣家倒閉成為孤兒客戶
只有淪為讓人漫天要價
還不見得買到同型號批號瓷磚窘境

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