2015年7月24日 星期五

去磁磚行,不到最後一刻,千萬別報地址?



昨天接到一通冠軍磁磚詢價電話,電話中,對方既要我報最低價
又要加我line,要我'賴'給他所需的眾多冠軍磁磚型號報價單
(除非是確定要向我買磁磚客戶,否則基於隱私,我不會加line)

由於最近接連發生一些事
讓我不得不調整改變,請求詢價者先給我工地送貨住址,報備ok後
才能安心,盡我所能報冠軍磁磚優惠價
結果還沒解釋完,對方就不太高興,說他只是電話到處比最低價
不想洩漏他住址,以免被我報備問不到最低價
我正要解釋,就被他冷冷說'囉嗦'掛斷電話

本文就是想解釋,原本想在電話中'無緣'表達的事
解釋前,先介紹一篇網路裝修達人姥姥的文章
<去磁磚行,不到最後一刻,千萬別報地址>
請按http://www.courcasa.com/?p=3258

文章內容大體精準無誤
不久之前,我就是站在消費者角度
對任何一通來電詢價電話,將心比心絕不問對方住址,就直接報價
結果搞得接連客戶最後真的向我下定單
我卻被冠軍公司告知我是'小三'甚至'小四'
在搶已經報備住址同業生意

最後客戶不是氣不過
直接打電話到冠軍總公司董事長直屬客服中心申訴
就是乾脆改買別的品牌

獨樂樂不如眾樂樂,對於這種會傷同業感情的事
我的態度是直接放棄,根本不想接
因為公司規定制度本就如此

不過我要強調'被我報備'和'被別人報備'截然不同
不同在於,被我報備客戶在決定出貨日前
又無需匯給我任何一塊錢訂金
歡迎繼續四處比價,無需任何理由
想改向別人買,一通電話我馬上向冠軍公司取消

因為消費者既然沒意願,心不在我這裡
我又是出貨後只收三成訂金,其他七成尾款,是最後施工完畢
磁磚品質沒問題,退完貨,再收那七成尾款
絕大部分貨款都在消費者手中
已經變心,沒有互相信賴感的客戶,我也不敢服務(因為風險太大)

所以給我住址報備,對消費者根本一點也沒差
一樣享有最後一刻,改向別人買的自由
但換來,我可安心報自己所能提供的冠軍磁磚最低價
這不是雙贏嗎?

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