2014年12月16日 星期二

請留意不要成為被冠軍磁磚拒絕出貨客戶案例分享

消費者在眾多冠軍磁磚賣家中
最後選擇不管是價格還是其他考量最有利於消費者一家賣家,是天經地義的事
但是還是有一些須將心比心的事要遵行,才不會適得其反

這是真實案例
一位已經決定向甲家冠軍經銷商購買冠軍磁磚客戶
在已經告知甲家磁磚型號數量和送貨住址日期,即將要付訂金時
突然向甲家說有一家具名乙家店號願意以較便宜單價賣他
要求甲家降價,不然就要轉向乙家磁磚行買
我想一百個人有一百個人反應應該都是
內心很不爽,嘴巴回說:那你向那家磁磚行買啊
等客戶離去後,一把怒火一定打向冠軍總公司抗議同行破壞行情搶客戶
凡事一定循著道理走
可想而知,這位客戶一定被冠軍總公司通告全國,只有甲家磁磚行可以賣
(當然除非這位客戶轉買其他品牌磁磚)

真的不知這位客戶心理是怎麼想的
他若向乙家磁磚行說他已經決定向別人買
只是想打聽一下乙家同型號磁磚價格,看有沒有買貴當冤大頭
我想,沒有任何一家冠軍經銷商願意報價給他來得罪同業
畢竟沒人會做損人不利己的事
客戶一定是說他還沒決定向誰買,還在詢價抉擇階段
乙家磁磚行才可能報價給他

若不管是人情壓力還是其他因素
一定要向甲家磁磚行買又想殺價
應該不具名說
聽'朋友'說最近有在不方便透露店名'別家'買到同一冠軍型號單價較便宜磁磚
這樣甲家還有可能價降
否則以具名的乙家來殺價,卻造成同業蒙受不白之冤誤會不打緊
客戶自己全國只剩甲家能賣冠軍磁磚給他
估門獨市寡占生意,不漲價照原價買的到就偷笑,但甲家已有心結
萬一日後磁磚發生須售後服務問題,'熱誠'程度不免....
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