2014年12月16日 星期二

為何要向我買冠軍磁磚理由1:客戶磁磚貼一半想變更卻缺貨篇

昨天接到一通聽完心情很沉重電話,一位十分焦急無助陌生網友來電
問我有沒有冠軍韻采系列的某一組花磚七組,她急著要用
我一聽,依經驗判斷就知發生何事,有貨機率不大
雖然磁磚不是向我買,不過是有看我部落格網友來電
我當然義不容辭馬上打電話去冠軍公司詢問
果然全台灣該組組花全無庫存
那位小姐說她磁磚貼上後,才發現少算到七組花磚
一定要補上這七組花磚
她說她已經全台南北各地打了
超過二十家以上冠軍磁磚經銷商詢問,都說沒貨
我很心疼雞婆問她:
這不是您選擇購買那家冠軍磁磚經銷商老闆該打的電話嗎?

其實這種事常發生,因為變化趕不上計畫
尤其冠軍磁磚是上市公司
師法日本豐田汽車的just in time零庫存管理
因為庫存就是積壓寶貴的資金利息和倉儲空間租金成本
所以我常請客戶多叫一成磁磚
以避免發生這種磁磚貼完不夠
或貼一半想變更追加卻沒貨急著跳腳憾事

沒貨就是沒貨是既定事實
但是賣冠軍磁磚的我,一定要將心比心,力幫客戶'生'出來
否則客戶為何一定要指定向我買冠軍磁磚呢?

不久前北投西園街一位向我買冠軍磁磚客戶
臨時想增購18片冠軍某型號花磚繞一圈
來配合她新購家具色系
結果冠軍磁磚全台庫存連線查詢,連一片也沒有
向我買冠軍磁磚的客戶有需求,我當然要盡力啊
沒庫存可買,我就把腦筋動到
拜託冠軍公司經理用他人脈
私下拜託全台冠軍磁磚各分公司經理
到全國各縣市的各家冠軍經銷商
一一'借用'各家冠軍磁磚展示專櫃該型號花磚
再利用冠軍全國綿密自有運輸貨卡車隊
運送來台北交到我客戶手中
說真的要是精算這一片片分別來自自花,東,嘉,高,屏各縣市
一家一家拔下再層層轉送運費可真不知如何算起
但是賣冠軍磁磚就是有這個經銷商客戶第一好處

所以昨天那位說有看我部落格網友
真的有些無法理解她爬文許久,最後卻選擇
向一家交易完成後,不得已有增購需求缺貨
卻要客戶自己想辦法經銷商買冠軍磁磚,唉

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