發表文章

磁磚諮詢費?

圖片
昨天一位向我買磁磚客戶出貨當天
緊急拜託我不要出貨
說他母親剛剛付清所有款項
改向一家建商買,同型號該建商用剩退貨

因我都是沒收訂金,先出貨再說
客戶說要付我一筆'諮詢費',彌補這三個月,我對他任何問題答覆服務
做賣磁磚這行,怎麼可能有'諮詢費'這個東西
我堅持不收,謝謝這位客戶的好意

再看到網路有人抱怨,到金山南路某家大型磁磚行挑選磁磚
店員對他提出需求愛理不理和後半段有設計師陪同
態度簡直判若兩人,不敢恭維,感觸很深

站在消費者立場,這當然是不對的
不過站在一樣從事磁磚行自己角度來看
對任何客戶基本的應對禮儀要有,是無庸置疑
但是'過濾客戶機制'聽起來很不禮貌,也是生存所需

開任何店,一開門,一定有水,電,租金,人事等固定管銷開支
花時間對所有上門客戶做免費諮詢服務
卻沒有相對的工資,起碼的收支,可要怎麼打平啊
所以成交機率較大的上門客戶,得到較好的諮詢服務
還真是殘酷的現實
我也是如此,才能養家餬口啊

有人會問'過濾客戶機制'怎麼'定義'
我想每一家磁磚行,都會有自己的過濾機制
我自己是採用
有看我部落格網友優先方式來過濾
【關於金晟發】來店&來電
[流程]如何向我購買磁磚

就是不管來電或來店
都會依我部落格公告文步驟,詢價或挑磚客戶

當然有人會說,初次裝潢的人,就是不懂啊
要先到各磁磚店看看不同磁磚的花紋,質感做功課
以及諮詢服務態度
再決定是否納入考慮比價採購名單

這種觀點,我完全贊同
不過我的強項在
報價,客戶諮詢,成交,貼磚施工sop標準準則提供,售後服務,承諾等客戶體驗

買磁磚是一門特殊行業
九成以上客戶,就算做多少功課
也是'人在江湖,身不由己'
怕得罪統包和設計師
請恕我時間有限,服務不周之處,還望海涵,對不起喔

廣告時間:給想上網購買磁磚的客戶的叮嚀注意事項
我的手機:0932-080-995
我的公司臉書粉絲專業,請幫忙按讚,不勝感激https://www.facebook.com/an20101125
若磁磚店倒閉 售後服務怎麼辦?
http://an20101125.blogspot.tw/2013/06/blog-post.html?spref=fb
http://an20101125.pixnet.net/blog
http://blog.xuite.net/an20101125/blog/81144842
http://b…

【食記】北投艾蜜莉廚房意式餐廳

圖片
半年前的西洋情人節,太太建議到網路風評不錯的
北投'艾蜜莉廚房'意式餐廳用餐

除了離家近
點的主餐只要加一百元就升值為套餐
樣樣都蠻好吃的
結帳時,還可摸彩,摸到
打九折幸運球(260*2*1.1*0.9=522)

我主餐點'青醬葛利義大利麵'(160元)
太太主餐點'燻雞義大利麵'(160元)
有分一些給我吃,感覺不錯

所以這次換我點'燻雞義大利麵
'這道主餐160元
太太這次,則改點貴了30元
走奢華風的茄汁海鮮義大利麵190元

我們還是都加了一百元升值為套餐
畢竟今天是七夕情人節
一年才三次(另一次是太太生日)
偶而奢華一下,慶祝情人節很值得

升值後套餐上的第一道前菜是'玉米濃湯'
我一向以第一道玉米濃湯
來評估一家西餐廳的好壞

艾蜜莉廚房雖沒有
波利露餐廳的鮑魚玉米濃湯來的精緻
不過一口一口細細品嘗,口味算是蠻好吃
(比起十九年前我那次歐洲德,法,瑞,意四國旅行
所喝過的玉米濃湯不知好吃多少倍
歐洲那四國喝過玉米濃湯,感覺都是用康寶速食包沖一沖
不過歐洲風景真的很美,只是食物難吃,麥當勞又少)

邊喝玉米濃湯
服務生又送來烤的熱騰騰的
香香脆脆爆漿奶油麵包
雖沒有熱奶酥麵包配玉米濃湯好吃
但也算人間一大享受了

再來就上主餐
本想試試從未吃過桌上的法國進口海鹽
嘗鮮看看什麼叫法國海鹽
不過因'燻雞義大利麵'已經夠鹹才做罷

吃完好吃意猶未竟的義大利燻雞麵後
我們點的冰咖啡也送來
配上我剛出社會時
跑食品業務的客戶'開元食品'的'戀'盒裝液體奶精
真是好喝

最後在最後一道'藍莓奶酪'吃完結完帳後
(160+190+100+100)*1.1=605元
就結束今天非常滿意的
'微奢華風'拜家情人節大餐
ps:
艾蜜莉廚房 地址:台北市北投區光明路218-5號2樓

電話:02-28978068
2013-08-13首發於pixnet

廣告時間:給想上網購買磁磚的客戶的叮嚀注意事項
我的手機:0932-080-995
我的公司臉書粉絲專業,請幫忙按讚,不勝感激https://www.facebook.com/an20101125
[Q&A]如何向金晟發購買磁磚
【關於金晟發】來店&來電
http://an20101125.blogspot.tw/2013/06/blog-post.html?spref=f…

[金晟發食記]九州杏子日式豬排

圖片
今天下午和看太太參觀完世貿的建材展後
內人建議她有一張五百元SOGO禮卷可以使用在晚餐上
於是我們就搭捷運象山線,在芝山站下車前往天母SOGO囉
在天母SOGO百貨公司八樓細細逛了一圈,比較各家餐廳菜單和價位
最後敲定'九州杏子日式豬排'

跟著服務生一進門長廊的盡頭,看見煮越光米的爐子

再來左邊式料理台
坐上服務生指引的位子後
發現桌上有一碗十分精緻,公用的醃漬蘿蔔絲

試吃一小口風味還不錯

點完餐,馬上送來可續添加的高麗菜絲沙拉

有柚子醋和紫蘇美乃滋醬可配用
不過愛吃生菜沙拉的我
除非有純美乃滋外,一律不加醬當作'吃藥'純吃健康的啦,呵呵
由於我已多年很少吃油炸物
不過純日式餐廳,我相信他的用油品質會破例
所以吃了一口太太點一份290元的炸明蝦,真是好吃

自己則點一份330元里肌豬排鍋膳套餐

雖然兩人點的價位,算是高價位的日式料理
但不管是挑選過的台灣溫體黑豬肉
還是味增湯,精緻柴魚片小菜等各種配菜
甚至香噴噴的越光米白飯
讓第一次吃九州杏子日式豬排的我們夫妻倆
覺得偶而'奢華'一下還蠻值得的,呵呵
2014-12-11首發於pixnet

廣告時間:給想上網購買磁磚的客戶的叮嚀注意事項
我的手機:0932-080-995
我的公司臉書粉絲專業,請幫忙按讚,不勝感激https://www.facebook.com/an20101125
[Q&A]如何向金晟發購買磁磚
【關於金晟發】來店&來電
http://an20101125.blogspot.tw/2013/06/blog-post.html?spref=fb
http://an20101125.pixnet.net/blog
https://blog.xuite.net/dadanono458/dadanono458/585591254
http://blog.udn.com/an20101125/5585988

空巴和波音巨無霸客機前景黯淡

圖片
根據今天(9月22日)最新彭博財經網bloomberg專欄分析報導
最近這十年來
空中巴士和波音這兩家全球航空巨擘旗下的巨無霸客機
不管是現有的空中巴士A380和波音747
還是其後繼省油廣體客機接班機種
例如A350-1000,波音777X訂單皆'穩定'降低甚至被取消
原因有二

第一個是這幾年的全球低油價已成常態
尤其現在油價,更崩盤下跌至三年年六成而已
航空公司與其花大筆銀子買
號稱因使用全新引擎
和碳化纖維輕質複合材料機身打造省油新飛機
撥撥算盤省下的油錢
抵不上購新飛機利息和折舊攤提
還不如繼續使用上一代已攤提完畢的舊廣體飛機

原因二
是就算油價上漲,航空公司還是對這些巨無霸廣體飛機沒興趣
因為現在的趨勢
已從當初設計開發這些巨無霸飛機
二十年前的國際航線經重重轉機,最後由樞紐稱霸年代
轉變成廉航興起後的現在
二線都市用便宜較小飛機直飛
不再透過航空樞紐轉運,既省時間又節省金錢

試想紐約911事件以後,每多經一次轉機
單是花在提早抵達航站,接受冗長安檢所浪費時間
更別提二線都市或大都會二級機場便宜起降費
對乘客和航空公司雙贏的'致命'吸引力
這兩個原因是長期趨勢,看來無可扭轉

雪上加霜是短期
美國新總統因反恐,對富裕波斯灣國家的航空禁令
因為單是卡達,阿布達比,杜拜這三國國營航空公司
就佔波音最新廣體巨無霸777X訂單,超過四分之三
被禁飛還買新飛機幹嘛

不只禁航令
低油價造成這些富裕波斯灣國家經濟衰退,政治動盪連鎖反應
看來短期無解

放眼全球
空巴和波音巨無霸客機前景希望僅剩大陸
因為大陸龐大穩定成長的空運量
伴隨特殊國安顧慮限定的飛行航線
加上四通八達的大陸高鐵和綿密內陸轉機航線
造成長程國際航線幾乎集中上海,北京,廣州這大三機場
這簡直是讓廣體巨無霸飛機製造廠口水直流的'夢幻市場'
受訪的波音公司副總裁Ihssane Mounir
對大陸市場前景充滿信心
2017.9.23首發於痞客邦
原文bloomberg 'it is a bad time to be a big jet'請按
https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-09-21/it-s-a-bad-time-to-be-a-big-jet

廣告時間:給想上網購買磁磚的客戶的叮嚀注意事項
我的手機:0932-080-995
我的公司臉書粉絲專業,請幫忙按讚,不勝感激https://…

實體店面沒落的異數:美國二手服飾包包和寄賣商店崛起

圖片
根據美國CNBC專欄,在全美各種實體店
不堪網路時代衝擊,不管是百貨公司,量販店,購物中心
一片哀嚎遍野,紛紛大幅關閉分店之際
卻有二手和寄賣商店這兩種大贏家異軍崛起

而且研究分析,跌破一般大眾眼鏡
這實體店面消費主力
竟然是二十歲以下,一出生就有網路的千囍世代
他們好奇,想在有吸引力實體店面尋寶

反而大家主觀認為'老叩叩'美國中老年嬰兒潮世代
已經逛膩購物中心,'變心'轉向網購
當然不管哪個時代,年輕最有資本揮霍就是時間
而中老年人,可以手指秒購(還更便宜)
就不想浪費交通和結帳時間在實體店面

數據會說話
根據First Insight這家領導大數據分析公司顯示
會逛並消費全美各種實體店面
有百分之七十一,是二十歲以下年輕人
相反五十歲以上,所謂嬰兒潮中老年人,只有百分之五十七
也就是反而年輕人網購少,而中老年人網購較多

再細部分析美國各地區
美國東北新英格蘭
電影中塑造,哈佛,麻省理工都是'宅在家'
邊啃漢堡邊上網,網購年輕人
實情卻是在實體店面購物比率遠高於網購
整整比中老年人嬰兒潮世代網購比率少掉,竟然高達百分之二十五

美國西部太平洋沿岸的加州等州,二十歲以下年輕人
網購和實體店面購物比率各一半

而一向豪邁的美國中西部各州
中老年嬰兒潮老'牛仔們'卻是全美最瘋狂轉向網購的地區
照理說(應該是電影感染)
空曠的懷額明州嬰兒潮牧人
應該窮極無聊,一有機會就逛小鎮大賣場,殺時間
怎麼會喜歡秒殺的網購呢

而美國南方各州,中老年嬰兒潮世代
可能因是Wal*Mart發跡地,加上美國南方人重鄉情
網購和實體店面並重
所有數據分析都超乎一般人想像

再來談美國二手和寄賣商店崛起原因
不外乎是教科書,經濟學原理第一頁'供給與需求'

供給端
是根據 Fung Global Retail Tech顧問管理公司統計
全美女性衣櫃有六成以上衣服只穿一次
精確數量化就是有高達$220 billion
接近七十兆新台幣潛在二手服飾包包庫存供給

需求端是許多想買二手服飾包包消費者
不惜被二手服飾包包和寄賣商店賺一手
認為透過這兩類實體店面篩選,整理,保固
比在網路買,雖然貴一點
但是安心多了

而且這兩類實體店(美國人所稱的brick-and-mortar)
善用新興網路臉書直播工具,反將電商一軍
例如 Back by Popular Demand consignment shops
The RealReal
thr…

舊屋翻新如何不犧牲品質又可省預算

隨著這幾年,網路上各種房屋整修裝潢'指南'文章
如雨後春荀出現
許多認真做功課的業主,卻是越讀,選擇越多,越矛盾迷惘
有些業主甚至LINE來數以千字以上疑問,希望我'已讀已回'
通常這種情形我都簡短回以{我的手機號碼是0932080995請電詳}這一句

因為這些問題,單是用電話就可以解釋甚久
若要用螢幕那麼小手機打字回LINE
以我笨拙打字速度回一則這種LINE
所需時間可能要幾個小時
這些時間,我需優先服務,確定有要向我買磁磚客戶
所以特別整理一些LINE常被問到'舊屋翻新注意事項'統一回覆
當然僅限自己專業的磁磚泥作部分

1:請不要問我,哪種泥作貼磚工法最好
因為每位泥作師傅養成背景都不一樣
既已選定師傅,請尊重相信他熟悉拿手的工法

2:請先選定設計師或統包合約明定
磁磚業主自購
否則做再多功課,花再多時間挑磚搭配整體設計“風格”
最後,還是只能局限,在設計師或統包指定磁磚行選

有人會說他的設計師或統包有'口頭同意'
業主可自行四處比價
若可以問到同品牌同型號,更便宜磁磚,可自購

這句話是反話,聽聽就好
以冠軍磁磚為例
所有產品在官網,都有清楚型號,透明無比,可輕易比價
如果消費者有時間,一家一家問的話
根本不用問到一百家,隨機問個三家
就可知合理行情

那設計師或統包為何敢說
這種'貴了,可向別人買'胸有成竹''氣蓋山河'保證呢
是因他們指定磁磚行
透過設計師或統包知道業主施工住址
已經搶先向冠軍磁磚公司報備
要是業主真的向出價便宜磁磚行購買
反而陷那家磁磚行於低價搶同業生意不義黑鍋
而且根本出不了貨

例如一位來電網友就是如此
我問他冠軍磁磚在哪裡挑選的
他說是在統包推薦口碑良好磁磚行
這樣一來,我根本不敢報價

他轉而求其次
問我他統包介紹冠軍磁磚報價合不合理
一間小小浴室,冠軍地壁磚十餘箱報價
竟然比我正常同一冠軍型號,報價要貴上六千多元

我不可置信,小心翼翼請他詢問他
統包這磁磚價格是否有含,搭電梯搬運到二樓運費
隔天說他統包回覆有含

我就電話恭喜他
內心感嘆十幾箱,很輕小尺寸磁磚
就算女性用推車搭電梯也能很輕鬆在短時間內搬運完成
貴這六千多元,真的....

3:磁磚專業是一點一滴累積的
若業主已選定設計師或統包
例如什麼冠軍磁磚哪種型號材質,適不適合貼在浴室
請相信詢問您選定的磁磚行
他得到您的訂單,這筆訂單有含所有磁磚專業諮詢服務

小結
舊屋翻新磁磚部分如何不犧…

貼磁磚前的地板準備與規劃

圖片
貼新磁磚之前,應該把原先鋪在地板上的材料完全清除
因為新貼磁磚成果好壞,取決於地板表面是否平整
底層地板必須要能夠承載磁磚的重量
磁磚很重,必須鋪設在平坦、穩固的表面
磁磚底下的底層地板至少必須一吋厚

會晃動的地板會導致磁磚間的縫隙產生裂痕,日久之後
更可能導致磁磚破裂
如果行走時感到地板有「上下彈動」的感覺
可以把底層地板跟地板托樑處重新釘合,加強穩固程度
您可以在地板托樑之間填補空隙
或用木質襯板插入地板托樑跟底層地板的中間

凹凸不平或是受損的地板
應先覆以地板襯底做為地磚底基。
製造廠商通常推薦覆,蓋一層半英吋厚的水泥板
如果地板本身就是水泥地板,請先修補任何洞孔或是裂縫
有時候您也可以用砂帶
或圓盤磨光機,把高起來的地面用粗磨磨平
小的突起可以用小型手持鑿以及小榔頭直接敲掉

1. 拆除所有的飾邊,並且徹底清潔地板
要貼地磚的表面必須平滑,沒有任何雜物
也不能夠有任何油污或是蠟痕

2. 從飾邊後面拆除所有釘子。
這樣做可以防止飾邊裂開,完工之後您還可以把它裝回去

3. 在容易接觸到水分的地方,請用修平刀
塗上氯硝化聚乙烯橡膠 (chlorinated polyethylene, CPE)
等防水隔層將地板襯底密封
用這種方法密封後的水泥板,就很適合
用來作為在潮濕地點貼磁磚的地板襯底

地板區域鋪設規劃為了達成最美觀的效果
地磚應該要從房間的中心開始舖設。
當您要開始鋪排磁磚時,請記住這一點

1. 請順著房間牆壁測量,找到中心點
並且找到對面牆壁的中心點
根據這兩點從房間的中間
畫過一條粉筆直線,將房間地板均分為二

然後用同樣的方法再畫一條均分線
跟第一條線交叉,交叉的地方就是房間的中心點
在兩線交叉的地方用矩尺測量以確認中心點是直角
從相對的兩堵牆的中心點開始,依著粉筆線鋪下地磚

2. 先在乾燥的地板上直向橫向各鋪排一行磁磚到牆邊
磁磚與磁磚間要留相等的磁磚間隙
大部分的地方並不像璧磚有磁磚分隔固定十字架
因此鋪排時
必需自行留下大概需要的空間

3. 這樣鋪排磁磚後,您就可以有個概念,看看該如何
調整磁磚對應先前畫的參考線

盡量用整塊磁磚鋪設地板
同時,在地板接牆壁的地方
至少要預留能放得下半塊磁磚的空間。
這樣的細微調整能夠為您節省許多金錢與時間
調整參考線,直到整個地板的鋪設配置讓您滿意為


廣告時間:給想上網購買磁磚的客戶的叮嚀注意事項
我的手機:0932-080-995
我的公司臉書粉絲專業,請幫忙按讚,不勝感激
https://www.facebook.c…